昨天（7月18），一震旦复印机客户找到我们科颐办公，着急要解决震旦ADC208彩色复印机效果的问题，当时他们非常着急要打印一些重要的资料，尽管已经叫了当地经销商维修工程师过来解决问题，但是经销商的技术人员却迟迟没能来到现场，也没有给出相应的解决方案。

    情急之下，他找到了我们科颐办公，希望能第一时间    解决他震旦复印机现在出现的这个问题，我司客服王小姐知道客户的情况后，第一时间把相关信息转给我们技术部的工程师蔡工，蔡工了解了相关的设备情况，据说是震旦ADC208硒鼓漏载体了，如果其他的耗材配件正常的话，把鼓清洁干净就不会出这效果的问题了。客户对机器不熟悉，不懂哪个配件，哪个位置，怎么处理。所以，我们蔡工通过视频，一步一步教客户，检查机器的其他配件，然后教客户清理，在蔡工耐心的指导下，客户自己把机器出现的问题处理好了。

客户在师傅的指导下检查配件

客户在师傅的指导下自己动手处理