昨天（广州10月27），浙江海宁的一位新客户打电话过来，问我们是不是做柯尼卡美能达的，有没有技术师傅，因为他们的柯尼卡美能达C450彩色复印机现在打印黑色的时候，出现一条白色的线，问这个能不能处理？客服说我们是专业做柯尼卡美能达复印机的，有技术师傅，然后让客户稍等一下，把电话转给我们师傅来给客户处理这个技术上的问题。

       师傅接过电话咨询了客户机器的相关信息，然后加了客户的微信让客户把效果图发过来，客户把效果图发了过来，现在复印机打印出来的效果如下：

浙江客户柯尼卡美能达C450复印机打印黑色出现白色线效果图

       经师傅分析，有可能是激光器的问题，然后，就教客户清洁激光器，但由于客户对机器不熟悉，所以，激光器在哪个位置，哪个是激光器也有点不太清楚，这时候，客户就只能把机器里面拍个照片，发过来给师傅，师傅再把激光器标出来，客户知道哪个是激光器后，再教客户拆出来，然后清洁。

客户不知道哪个是激光器，师傅用红箭头把激光器的位置标出来给客户

       处理了大半个小时终于处理好了，客户非常开心，发了处理好后的效果图过来给师傅看，还情不自禁的夸起了师傅说：“你太棒了！”

效果问题处理好后，客户夸我们师傅，你太棒了

       不管是处理后的效果图，还是对我们工程师傅的评价，都是杠杠的哦。科颐办公秉承着“科颐用心，让您放心”的服务宗旨，为广大新老客户提供服务，如果您的复印机在使用的过程中有遇到技术上，或产品上的问题，都可以联系我们的哦，服务热线：4000600993！

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