2016年11月14日星期一，接到有个来自云南的客户的电话，问我们是不是做震旦的，有没有技术师傅。客服回答客户说，我们是广东震旦复印机的总代理，有自己的技术师傅的，问客户是不是机器是不是出什么问题了？然后客户说，他用的震旦ADC218彩色复印机，打印出来的图片，红色很淡，他更换了硒鼓，但问题还是一样，卖鼓给他们的服务商又处理不了这个问题，他们所在的地方又比较偏，附件没有服务商可以上门维修，所以，在网上找到了我们，希望我们可以给他处理好这个效果的问题。

       然后，客服让客户把效果图发过来，给我们师傅看看，看具体是什么问题。客户把效果图发过来了，效果图如下：

震旦ADC218复印机打印红色偏淡效果图

       师傅看了效果图，然后分析道：打印复印红色都偏淡，更换硒鼓后问题依旧，于是怀疑是和高压板接触的高压电极丝出问题。

       然后，就让客户视频，教客户检查高压电极丝，最后发现高压电极丝上的一个塑料卡口断裂，然后跟客户说了问题所在，如果要处理这个效果的问题的话，只能更换高压电极丝塑料支架了，然后，客户采纳了我们的建议，订了这个配件，还说，师傅真的很专业，而且态度又好，以后如果复印机有问题，就直接找你们了。客服说没问题的，我们家都是专业做震旦的呢，如果以后有什么需要的话，随时联系我们就可以了。

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