2016年12月4日星期天，有个新客户打电话过来问：“你好，请问你们是不是做柯尼卡美能达的啊？”客服回答客户说：“您好，是的，我们是柯尼卡美能达的代理商，有什么可以帮到您的吗？”，客户回答说：“你好，我在网上看到你们有卖柯尼卡美能达复印机，我想买一台206复印机，你们有吗？”客服回答客户说：“柯尼卡美能达全系列的复印机我们都有做的，206复印机我们有现货的呢，....。”...

    在和客户的聊天中得知，客户姓吴，之前用的是柯尼卡美能达195复印机的，客户是做建筑行业的，平时主要是用来打印文件使用，随着业务的扩展，之前有柯尼卡美能达195复印机有些跟不上节奏了，所以，要买多一台复印机，这款复印机客户之前是有了解过的，但对方的价格报得比较贵，所以最后网上找到了我们，吴先生说要看机器，由于客户来电的时间是在周日傍晚的，周日我们是休息的，所以，跟吴先生约了周一的时间。

       2016年12月5日星期一，按约定好的时间，小刘接吴先生上到办公室后，带吴先生看了机器，并且给吴先生讲解了复印机上的问题，最后吴先生当下就订购了这台柯尼止美能达206复印机，还让我们师傅给他安装好，他接马上回去就可以使用了，师傅当下就把206机器拆包了，然后给吴先生安装。

师傅在安装柯尼卡美能达206复印机

师傅在安装柯尼卡美能达206复印机的时候，客户打电话进来问，然后师傅边安装机器，边给客户解答问题

范师傅看到蔡师傅在打电话，然后过来帮忙装机器

师傅在安装柯尼卡美能达206复印机，客户在旁边咨询复印机的相关问题

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