热烈庆祝科颐办公中标政府采购项目和政府定点维修服务项目
发布者：广州科颐 发布时间：2017-01-112016，喜讯不断，广州科颐办公设备有限公司成功中标《广州公共资源交易中心电子商务平台供应资格采购项目》，和《省级政府采购定点服务维修服务项目》。
科颐办公网上商城一贯秉承的价格合理、正品行货和业内领先的“采购，物流，售后为一体”的全程无忧优质服务，也带动各地电子商务的发展。
此次政府采购项目，科颐办公网上商城投标的是分组二，投标人是电子商务平台供应商（自营），科颐办公网上商城大概有20个品目，每个品目3个或以上品牌的商品，大概35个品牌，在未来1年，科颐办公网上商城将为广州市各行政事业单位提供中标产品供货。
此次科颐所投品目及品牌分别为：
台式计算机品目，包括：联想、戴尔、惠普三大品牌；
便携式计算机品目，包括：联想、戴尔、惠普三大品牌；
路由器品目；包括：TP-LINK、华为、飞鱼星三大品牌；
交换机品目，包括：H3C、华为、飞鱼星三大品牌；
防火墙品目，包括：华为、H3C、Juniper三大品牌；
打印设备品目，包括：京瓷、松下、三星、OKI、佳能、震旦、爱普生、映美、标拓、兄弟十大品牌；
显示器品目，包括：三星、惠普、戴尔三大品牌；
扫描仪品目，包括：爱普生、紫光、中晶三大品牌；
复印机品目，包括：震旦、夏普、柯尼卡美能达、佳能、东芝五大品牌；
投影仪品目，包括：爱普生、日立、索尼三大品牌；
多功能一体机品目，包括：佳能、兄弟、惠普、震旦、京瓷五大品牌；
触控一体机品目，包括： CVTOUCH、新视科、杰维三大品牌；
文印设备品目，包括：佳文、荣大、迪普乐三大品牌；
销毁设备品目，包括：震旦、碎乐、申贝、科密四大品牌；
传真机品目，包括：松下、夏普、兄弟三大品牌；
摄影摄像器材品目，包括：佳能、索尼、尼康三大品牌；
办公家具品目，包括：欧美斯、震旦两大品牌；
宿舍家具品目，教学家具品目，有：欧美斯品牌；
另外，我公司贯彻执行：“科颐用心，让您放心”的宗旨，让我们的用户无论从售前咨询，售中订单处理到售后服务，都能有良好的购物人文环境，创造简单购物，愉快购物的好体验。
在商品验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期； ２、维护人员； ３、售后服务项目； ４、服务响应时间。
1、售后服务期
在商品验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期。质量保证期，在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费；质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
2、维护人员
各品牌专业的维修工程师。15大类，每个品类不少于3个品牌，均由相关厂家或厂家指定维修服务点进行相关的跟踪售后服务。科颐商城承接对用户联接窗口作用。
3、售后服务项目
100%保证提供原装耗材及零备件 。重要及大量工作前的特点保养维护及必要现场待命。定期免费保养，需要定期保养的设备，我们在用户购机后根据客户使用情况，免费例行保养，令您的设备时刻处于最佳状态。安装免费培训，我们在现场安装调试时教会操作人员机器的基本适用，并同时派技术人员对具体操作人员进行强化培训，并解答用户对设备的性能以及使用方面的问题。年度大修保养，当用户的设备保修期满时，我们将为用户的机器做一次深层清洁保养，以及时发现并消除机器存在的隐患。建立用户档案，每当新的机器交到用户的手中时，我们便建立一份完整的电脑档案管理，详细记录机器的全部历史（包括不同时期印刷张数，更换零件情况），以方便我们为用户提供更好的服务。投诉监控，公司将定期派专员走访用户，检查监督服务结果，以确保用户应有权益。对用户的任何不满，我们会立即做出反应，给客户满意答复。全国服务专线4000-600-993
4、服务响应时间
应急限时维修，在接到报修通知后，我们的维修员将实行2，2，8 服务。（即2分钟响应简单的电话回复；2个工作小时内工程师到现场维修；8个工作小时内解决客户问题。）同时保证机器最快时间修复。
双保险售后服务特色
1）工作时间周一至周六9：00-18：00。
2）可以提供备用机到现场365天时刻备用。我们保证备用机满足以下三点：
1.备用机与现有设备同档次或同类别。
2.保证备用机状态良好，通电即可正常使用。
3.按照其他设备的维护保养规定，即使没有启用也实行同步的例行检查和保养。
科颐办公两次成功中标，成为广州市政府采购部门和省级政府部门的合作单位，不仅使科颐办公网上商城的品牌形象得以提升，增强科颐在消费者心目中的信赖感。同时，也是科颐办公网上商城销售渠道拓展的一次全新的突破，对于整个电商行业来说也有着重要的意义，电子商务未来具有广阔的发展空间。
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