有业内人士指出，2015年将是“服务年”。以往一般会认为产品质量为“王”，产品服务为“皇”。但是随着时代的发展，如果柯尼卡美能达企业仅靠产品质量赢得市场已经变得相当吃力了。如今，市场竞争更多的是体现企业综合能力的一种竞争，服务就也成了体现企业实力的一部分。所以，在竞争白热化的柯尼卡美能达市场，企业要以服务取胜。

柯尼卡美能达服务标准

       建立完善服务体系

       目前，柯尼卡美能达市场的消费者大多数为年轻人，他们的消费意识远远比老一辈要高。所以，他们购买产品的时候，除了会货比三家，更多时候看重的是商家的服务。所以，柯尼卡美能达企业需要建立完善的服务体系，包括售前、售中、售后，只有不断完善服务体系，才能在市场上形成良好的口碑和形象，为企业持续发展打下基础。

       培养专业服务人员

       另外，柯尼卡美能达企业除了须拥有完善的服务体系，对于专业服务人员的培养也是必不可少的。那么如何培养专业服务人员？第一，企业须提高服务人员的素质，这样可以提高顾客对服务的满意度。第二，企业需要不定期加强对服务人员进行个人知识、技能等培训，让服务工作做得更完美。

       总的来说，企业建立完善的服务体系及专业服务人员的培养，除了能为消费者解决问题之外，同时能够加强企业的发展机遇和自身潜力。在当下服务型的社会，柯尼卡美能达企业要懂得以服务取胜。

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