某一图文店的用户，柯尼卡美能达C652彩色复印机出现P-8和P-21，打印颜色有问题，打印时没有黄色，以下是客户发过来的效果稿：

原稿

复印出来有问题的效果稿

       我们技术看了客户发过来的效果稿，需要客户提供四个单色的测试页看看具体是哪些地方出问题了，以下是客户发过来的四个单色的测试页：

蓝色

黑色

红色

黄色

       大家可以看到，这四张测试页中，有两张的效果是有问题的，有两张是没问题的，蓝色和黑色没问题，而红色和黄色就有问题了，大家可以看到，最后一张单色，其实是黄色的，而打印出来时，就只有空白的一张了。

       技术看了效果稿，建议，客户先把激光器接线头清理一下，如果不行，就只能更换感光鼓了。如果能清，这样，不仅可以省成本，还可以省时间，提高工作效率。在师傅的指导下，客户很快就把机器的问题给处理好了。此时，必须给技术师傅一个大大的赞，耐心的教客户从进入维修模式、到打印四个单色的测试页、再到清洁激光器的接线头，一步步地，一个位置一个位置的跟我们的客户细说，这除了要对复印机非常熟悉，还要有专业的技能，还需要非常有耐心才能做到，这几点，我们的师傅都做到了。

       科颐办公专营办公OA设备，所经营的产品有：柯尼卡美能达、震旦、理光、夏普、东芝、理光等品牌复印机以及复印机所使用的耗材配件，更有资深的技术师傅支持售后。详情可点击网站的右侧的“在线咨询”图标进行咨询，或拨打我们的全国服务热线：4000-600-993！进行咨询，欢迎您的来电！

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