2016年11月8日星期二，有个在云南的客户给我们来电话，说他在使用的震旦彩色复印机每次在打印文件时，都会自己出来一张没有打印的报告，型号是ADC285的，问要怎么处理？然后，客服让客户把报告发过来给师傅帮他看，报告如下：

震旦ADC285复印机打印异常–自动打印报告

       师傅看客户发过来的报告，然后问了客户几个问题，根据内容判断，这个问题应该算不上故障。应该是设置被改动过，所以造成这种现象的发生。然后，师傅教客户检查和横幅有关的设置，最后发现横幅纸张设置被开启，然后把设置恢复为初始关闭状态后，再测试，打印输出恢复正常了。

       客户处理好后，给了我们师傅好多个赞呢，然后还说，他是在大理的，如果我们师傅过去玩的话，他做导游，还要给师傅寄好吃的哦。（小编：哈哈，好开心啊，有好吃的呢）

广东震旦工程师帮客户处理震旦ADC285复印机打印异常–自动打印报告问题聊天记录

       后来跟客户在聊的时候，客户说他们是在工地的，因为所在的地方比较偏一些，附近没有服务商，每次找当地的服务商上门，都要好几百块钱一次，所以，就上网去找，结果看到有很多人说科颐办公技术专业，服务态度好，所以，就打电话过来咨询了，结果真是这样，师傅专业而且非常有耐心。

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