2016年11月24日星期四，来自吉林长春的老客户陈先生给联系我们技术师傅，说他柯尼卡美能达C280彩色复印机打印A3纸张时纸张后半段一小部分有卷曲，而打印A4纸时正常的，问这个是什么问题？然后把打印A3纸后半段卷曲的照片发了过来，如下图：

柯尼卡美能达C280彩色复印机打印A3纸后半段纸张卷曲

        师傅看了照片，然后跟陈先生说，您把A3和A4纸张互换一下纸盒的位置，再打印一下看，把A3和A4纸张互换一下纸盒的位置后，发现打印出来的A3纸后半段是卷曲。

       然后，师傅分析道：

       1、两种纸张在测试过程中都没有出现卡纸的现象，说明纸张传感器、进纸组件等正常，那问题应该是在对位以上的部分处。

       2、由于是A3纸张存在问题，所以对A3纸采用人为卡纸方式。

       然后远程再教客户进行测试，通过对A3纸在出纸大约A4大小一半、A4大小、A4加一半时，打开侧门看纸张后半段是平整的；而在整个A3纸即将出来时，纸张尾部卷曲，对比之下，可确定问题范围在出纸相关组件。发现此问题时，师傅让陈先生打手电查看，结果发现出纸口上滚轮塑料圈脱落。最后用502胶水粘好后再进行测试，发现问题解决了。

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