2016年11月29日星期二，有个宁夏银川的新客户赵先生在网上找到我们广东震旦，并给我们来了电话，问我们是不是做震旦的，有没有专门的维修师傅。客服回答赵先生说：“我们是广东震旦复印机的总代理，有自己的维修师傅的，有什么可以帮到您的吗？”赵先生说：“是这样的，我有一台震旦ADC218彩色复印机，打印的时候，一半模糊，一半清晰，这个是什么问题？能不能处理啊？”然后，客服教赵先生打印了小鸟测试图，小鸟测试图如下：

    师傅看了小鸟测试图后，发现左边黑色线条变淡，黑色模块模糊，判断，可能是黑色鼓的问题，然后，让客户检查黑色鼓。

    赵先生把黑色鼓拆出来后，发现，真的有一螺丝有些松动的，客户把螺丝拧回去后，再打印测试，发现，问题处理了，赵先生非常感谢师傅，直夸我们师傅专业，真诚。最后还在我们家拿了一套碳粉，还说，以后机器上如果有技术问题，可以得到我们师傅的支持。师傅说没问题的，机器在使用的过程中，有遇到问题，就直接找我们就可以的了。

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