客户名：刘小姐

    客户背景：用户

    机器型号：彩色复印机柯尼卡美能达C210

    故障问题：尽快更换图像转印带单元，联络维修代表

       客户提供信息：提示更换转印带，使用正常

    故障效果图：

    初步分析：  这个是转印带寿命到期，可以更换保险或者是转印带，客户购买2个转印带保险回去，也发了教程过去后，更换上后故障依旧，怀疑是转印带保险问题，后面让客户更换整个转印带后故障还是依旧，因为用户不懂维修，怀疑是客户自己操作上出了问题，或者机器变形，接触不到转印带保险，导致保险融不断。用户已请师傅过去看了，师傅说是转印带问题，测试了转印带也是没有问题的。最终断定是客户维修机器操作的问题。

    结果：转印带安装不正确

    总结：次问题属于一般问题，建议如有类似问题，最好是视频处理。这样的话才不会被客户误导故障问题

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