前两天，内蒙古的张小姐淘宝上找到我们家店铺，问有没有柯尼卡美能达复印机配件，说她的机器型号是BH363，现在想要购买热辊，张小姐说公司的打印机现在打印出来的效果不好，有黑色的影。说完便把定影也拍了照片发过来给我们看，看了定影上面的辊是有被刮破了的痕迹，但是客户那边也不太确定是要换什么配件，就让我们帮忙的看下是不是换热辊就可以了，还是要换其它的配件。

       把客户发过来的图片发给师傅看，师傅建议想要省事的方案就直接更换整个定影，想要价格便宜的就更换热辊，但要会换，客户说之前换过163的，要是有师傅指导的话肯定没问题的。

      把链接发给客户的时候，客户说283的和363的不一样的吧，之前找专卖店的专业师傅安装时他们说过是不一样的，所以退回去了，283的比较细，拆下来后给看过，安装不上机器的。和客户说283的热辊和363的都是一样的，这两个型号是同一个系列的，除了用的碳粉不一样之外，其它的配件都是一样的，并且告诉客户我们是专业做柯尼卡美能达的，我们有自己家的师傅，也是厂家指定的维修点，在安装、使用的过程中有什么问题都可以跟我们联系的。客户就放心的下单了，说收到货后让我们提供下技术支持就行。

      提供技术是必须的呢，非常感谢张小姐对我们的信赖与支持。

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