“你好，我想问一下，我柯尼卡美能达多功能复合机C221彩色复印机碳粉用尽了，然后加上新的柯尼卡美能达C221碳粉TN220型号原装粉，可是还是出来更换碳粉盒，请问要怎么处理？”

      “联系过卖碳粉给我们的商家了，他们说出现更换碳粉，马上就要换了，可是我没立即换，我看里面还有点，所以就一直用下去，但今天不好复印，所以我想换个新的，但换上去一直出现更换碳粉，（K），按“选择”键，然后，再出现盖板没关好，把盖板打开”

“一直出来盖板没关好，请正确关闭”

以上内容，是一个新客户通过百度找到我们家进来时所提出的疑问。

一般正常情况下，如果是复印机的提示碳粉没有了，然后，把新的碳粉盒更换上去，机器就不会提示更换，随后就能恢复正常工作的了；这是一个情况。

第二个情况，复印机提示没碳粉了，如果更换上去，复印机还提示的话，那就是因为复印机里面完全没碳粉了，这时候，只需要补一下碳粉就可以的了；

第三个情况，已经给复印机补碳粉了，但还是一直在提示，那这个时候，就需要手动补粉了。

在经过一番了解后，客户现在的情况，是属于第三种的，在我们师傅的指导下，客户自己完成了手动补粉，然后，机器可以正常工作了。

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